أخبار عاجلة
الرئيسية / خدماتنا / معلومات تهمك ! / التجارة الإلكترونية

التجارة الإلكترونية

أولاً ما تعريف التجارة الإلكترونية؟

التجارة الإلكترونية: تتكون من كلمتين، الأولى تجارة وهي عبارة عن خدمات البيع والشراء وخدمات الطلب والعرض حسب احتياجات السوق والمستهلكين، والكلمة الثانية الإلكترونية وهي عبارة عن الخدمات التي تقدم بواسطة الإنترنت وخدمات الأونلاين، وبذلك يكون تعريف التجارة الإلكترونية هو: توفير خدمات البيع والشراء وتقديمها وعرض المنتجات على مواقع إلكترونية يقوم المستهلكون بشرائها من خلال المواقع وأيضًا بالدفع والشحن إلكترونيًّا لباب المنزل.

ثانياً ما الأساسيات التي يجب توافرها لبناء مواقع التجارة الإلكترونية؟

• موقع إلكتروني وهمي يُسمَّى متجر لأنه يعرض منتجات فقط.
• لابد من توافر المنتجات وأسعارها والصور.
• توفير خدمات الدفع سواء كانت الإلكتروني أو الدفع عند التوصيل.
• توفير خدمات الشحن المتعددة حسب إمكانيات كل عميل، فيوجد شحن سريع بمدة أقل وتكون تكلفته عالية وتصل إلى ثلاثة أيام مثل شركة DHL ويوجد شحن بأسعار قليلة ولكن تكون مدة الشحن طويلة تصل إلى 30 يومًا حتى 60 يومًا.
• توفير خدمة عملاء على الموقع بصفة مباشرة لاستفسارات العملاء عن أي منتج.
• توفير خدمات الاتصال المباشر سواء بالإيميل أو الاتصال المباشر بخدمة العملاء أو الشات الفوري.
• توفير بنود أو شروط لإعطاء المصداقية للعملاء فى حالة حدوث أية مشاكل بالمنتج، والثقة هي أساس قيام المتاجر الإلكترونية ونجاحها.

ثالثاً أنواع التجارة الإلكترونية:

يوجد ثلاثة أنواع من التجارة الإلكترونية، وهي كالآتي:
1- التجارة من (C2C) عميل إلى عميل أو مستهلك إلى مستهلك، ويمثلها موقع دوبيزل، وتعريفها: يقوم العملاء برفع إعلاناتهم على الموقع لبيع منتج معين، ويتم شراؤه من خلال عميل آخر يبحث عن المنتج نفسه.
2- التجارة من (B2C) Business to Customer وهي التجارة من بيزنس أو شركة أو مصنع إلى مستهلك، وهذه تكون متاجر كبيرة دولية وليست متاجر محلية لديها تعاقدات مع الشركات وتقوم بعرض المنتجات ويقوم العملاء بالبحث عن المنتجات وشرائها من خلال المتجر، ومن أنواع هذه المواقع: موقع سوق وجوميا وغيرها من المواقع.
3- التجارة من (B2B) Business to Business وهي التجارة من شركات إلى شركات، وهذا النوع يسمى بالاستيراد والتصدير لأن هذا النوع مختص بالشركات فقط، ويكون عبارة عن كميات واعتمادات بنكية كبيرة، ومن أهم هذه المواقع موقع Alibaba.

عن admin

شاهد أيضاً

إدارة الحملات الاعلانية الناجحة

ادارة الحملات الاعلانية وهو ما يُقصد به أن تقوم بحملة تسويقية تتضمن بناء وتخطيط للتسويق …

%d مدونون معجبون بهذه: